Waar kunnen we je mee helpen?

Winkel

• Wat is jullie adres?

  Onze winkel zit gevestigd aan de Loosduinse Hoofdstraat 184 in Den Haag.
  Wij zitten tegenover de Kruidvat. Er zijn parkeerplaatsen voor de deur.

  Ons hoofdkantoor waar ook zakelijke klanten mogen langskomen, is gevestigd
  op de Klopperman 16 in Wateringen.

• Moet ik een afspraak maken?

  Indien je jouw telefoon binnen de gecommuniceerde tijd klaar wilt hebben adviseren we je om een afspraak te maken. Je mag natuurlijk ook altijd gewoon langskomen tijdens onze openingstijden. Soms kan de reparatie wegens drukte langer duren als je geen afspraak hebt.

• Gebruiken jullie altijd originele onderdelen?

  Waar mogelijk is, gebruiken wij originele onderdelen.
  Wanneer een origineel onderdeel niet meer leverbaar is of nog niet te krijgen is, zullen we dit eerst met je communiceren. Voor iPhone-display-reparaties kan je zelf de kwaliteit kiezen. Dit hebben wij gedaan om verschillende prijsklassen aan te kunnen bieden.

• Zijn jullie goed per openbaar vervoer bereikbaar?

  De winkel van TouchFix ligt midden in een winkelcentrum en is bereikbaar met busverbindingen en trams. Tramlijnen 2 & 3 en buslijnen 26 & 31 stoppen op loopafstand.

  Het kantoor van TouchFix (B2B) ligt op een bedrijventerrein in Wateringen. Bus 37 en tramlijn 16 stopt op loopafstand.

• Verkopen jullie ook hoesjes en accessoires?

  Wij hebben een ruim assortiment aan hoesjes, screenprotectors, opladers, carkit’s, etc.
  Al onze opladers zijn origineel en vanuit de fabrikant geleverd.
  Al onze hoesjes en screenprotectors zijn merkloos. Indien gewenst kunnen wij de officiële hoesjes ook leveren.

• Zijn er afwijkende openingstijden tijdens de feestdagen?

  2024:
  Bij TouchFix zijn wij op alle officiële feestdagen gesloten:

  Nieuwjaarsdag – 1 januari 2024
  Eerste Paasdag – 31 maart 2024
  Tweede Paasdag – 1 april 2024
  Koningsdag – 27 april 2024
  Hemelvaartsdag – 9 mei 2024
  Eerste Pinksterdag – 19 mei 2024
  Tweede Pinksterdag – 20 mei 2024
  Eerste Kerstdag – 25 december 2024
  Tweede Kerstdag – 26 december 2024

  Op Goede Vrijdag en Oudejaarsdag zijn wij gewoon geopend.

  Onze afwijkende openingstijden zijn als volgt:

  24 december 2024 (kerstavond), sluiten wij om 17.00u
  31 december 2024 (oudejaarsavond), sluiten wij om 17.00u

   

• Kopen jullie ook telefoons in?

  Wanneer je van je huidige toestel af wilt of nog wat oudere toestellen hebt liggen, zijn wij zeker geïnteresseerd om deze over te nemen.
  Als richtlijn voor de prijs volgen wij diverse websites waar ook apparaten worden ingekocht.

  Let op! Wij maken een kopie van je ID. Daarnaast moet je 18 jaar of ouder zijn.

• Kunnen jullie mijn simkaart knippen?

  In de winkel kunnen wij kosteloos jouw simkaart bijknippen naar het gewenste formaat.
  Dit kan dus zowel in het micro- als nano formaat.

• Hebben jullie een wachtruimte?

  Bij TouchFix is een groot deel van de reparaties klaar terwijl u wacht.
  Wij hebben daarom een wachtruimte waar u rustig een tijdschrift kan lezen of werken.
  Wij bieden geen toiletvoorziening.

• Kan ik bij jullie ook oude apparaten inleveren?

  Wij nemen uitsluitend telecommunicatie apparatuur in.
  We hebben het dan over telefoons, tablets, laptops, smartwatches, tomtoms etc.
  Je kan deze bij ons kosteloos laten recyclen.

• Wat zijn de openingstijden?

  Onze openingstijden zijn als volgt:

  TouchFix Winkel (Loosduinen)

  Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 12:30 / 13:00 – 18:00
  Zaterdag: 10:00 – 17:00
  Zondag: Gesloten

  TouchFix Kantoor (Wateringen)
  Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 12:30 / 13:00 – 19:00
  Zaterdag: 12:00 – 17:00
  Zondag: Gesloten

  Zie hier voor onze afwijkende openingstijden op feestdagen e.d.

• Is er parkeergelegenheid voor de deur?

  Voor onze deur in Loosduinen kan je maximaal 60 minuten parkeren. De kosten hiervoor bedragen 10 cent.
  Wil je toch langer kunnen parkeren? Geen probleem, in alle zijstraten kan kosteloos geparkeerd worden. Ook zijn er op loopafstand meerdere gratis parkeerterreinen in het winkelcentrum.

  In Wateringen zijn er voldoende vrije parkeerplekken.

• Ruilen en retourneren

  Indien je niet tevreden bent met jouw aankoop bij ons in de winkel, kan je binnen 7 dagen met jouw betaalbewijs het artikel terugbrengen. Het is hierbij belangrijk dat het product ongebruikt is en in de onbeschadigde verpakking zit waar deze in was geleverd. Let op! Dit is niet mogelijk voor onze geleverde diensten. Indien je een probleem hebt met een reparatie, kijk dan onder ‘garantie‘.